1,000건 이상의 고객 통화를 통해 획기적인 엔터프라이즈 AI 스타트업이 탄생한 방법

이것은 데이비드 박의 첫 번째 로데오가 아닙니다. 베테랑 창립자이자 TechCrunch Startup Battlefield 졸업생은 확실히 기업 분야에서 실전 테스트를 거쳤습니다. 빌드 모드의 이번 에피소드에서 Park은 Isabelle Johannessen과 함께 그와 그의 팀이 의도적으로 Narada를 반복하고, 모금하고, 확장하는 방법에 대해 논의합니다. 이 엔터프라이즈 AI 솔루션은 대규모 작업 모델을 사용하여 엔터프라이즈 시스템 전반에서 복잡하고 다단계 워크플로를 자동화합니다.

액면 그대로 Narada는 스탠포드와 버클리의 숙련된 연구원과 운영자, 유명 기업 고객, 효과적인 제품 등 투자자들이 문을 두드릴 가능성이 있는 모든 것을 갖추고 있습니다. 그래서 2024년 Narada가 Startup Battlefield에 지원했을 때 팀은 모금 활동이 얼마나 적은지 보고 놀랐습니다. 그 선택은 의도된 것이었습니다.

박씨는 모금을 기다리는 이유를 묻자 “너무 많은 돈을 낭비하지 않으려고 했다”고 말했다.  "은행에 돈이 너무 많고 제품 시장 적합성에 가깝지 않을 때 실제로 회사를 올바른 방향으로 발전시키는 데 도움이 되지 않는 일에 돈을 쓰고 싶은 유혹을 느끼기 때문입니다. 그러면 많은 잘못된 일을 하는 마찰이 제거됩니다."

박씨는 이전에 Coverity를 ​​설립하고 탈퇴했습니다. 그 창업 경험은 그에게 Narada에서 얻은 중요한 교훈 중 하나를 가르쳐 주었습니다. 즉, 다른 일을 하기 전에 시간을 내어 고객과 대화하는 시간을 가지십시오. 박씨는 초기에는 자신과 공동 창업자들이 VC에게 다가가는 데 집중하지 않고 대신 3명이 1,000건이 넘는 고객 통화를 통해 문제점이 무엇인지 깊이 이해했다고 말했습니다. 문제가 매우 명확해지자 솔루션에 초점이 맞춰졌습니다. 이 팀에는 사람처럼 말할 수 있고 한 번에 여러 단계를 수행할 수 있다고 믿을 수 있는 AI 제품이 필요했습니다.

"진정한 비즈니스를 구축하고 싶다면 어려운 질문을 하세요. 판매에만 그치지 말고 고객과 시간을 보내세요. 왜냐하면 계약서와 구매 주문서가 있으면 그게 시작에 불과하니까요." 박은 이러한 초기 대화를 판매 요청 이상의 것으로 보아야 한다고 조언합니다. "그리고 우리가 부트스트랩한 고객 중 일부는 궁극적으로 수백만 달러 규모의 거래로 전환되었습니다. 그렇죠? 그리고 이미 귀하를 선택했고 어느 정도 신뢰를 갖고 있는 회사에 더 많은 것을 판매하는 것이 항상 더 쉽습니다."

베테랑 창업자로서 박씨는 회사를 올바른 방식으로 구축하려면 모든 결정의 중심에 고객이 있어야 한다는 근본적인 신념을 가지고 있습니다. 결국 귀하의 제품이 업계에서 아무리 유행하고 흥미롭고 호평을 받더라도 사람들이 비용을 지불하지 않으면 승자가 될 수 없기 때문입니다.