Alexa+, Uber Eats 및 Grubhub를 통해 새로운 음식 주문 경험 제공

아마존에 따르면 차세대 AI 비서인 알렉사+(Alexa+)의 최신 업그레이드를 통해 인기 배달 서비스인 우버 이츠(Uber Eats)와 그럽허브(Grubhub)에서 마치 레스토랑에서 웨이터와 채팅을 하거나 드라이브스루에서 주문하는 것처럼 대화 방식으로 음식을 주문할 수 있다고 한다.

이 새로운 Alexa+ 기능의 목표는 보다 자연스럽고 대화형 주문 경험을 만드는 것입니다.오늘부터 사용자는 단일 대화 내에서 요리 요청, 메뉴 옵션 탐색, 질문 및 식사 맞춤 설정을 모두 시작할 수 있습니다.사용자가 중간에 마음이 바뀌거나, 디저트를 추가하거나, 수량을 조정하고 싶은 경우 즉시 변경할 수 있습니다.

이 기능을 활성화하려면 사용자는 Alexa 앱을 통해 Grubhub 또는 Uber Eats 계정을 연결해야 합니다.연결되면 이전 주문이 자동으로 동기화되므로 좋아하는 음식을 쉽게 다시 주문하거나 새로운 레스토랑을 찾을 수 있습니다.그런 다음 사용자가 "이탈리아 음식을 배달 주문하고 싶어요"라고 말하면 Alexa+가 다양한 레스토랑 옵션을 안내해 줍니다.주문이 설정되면 사용자는 수량 및 가격을 포함하여 장바구니에 있는 항목에 대한 포괄적인 요약을 받게 됩니다.

이 새로운 음식 주문 경험은 Echo Show 8 이상의 장치를 사용하는 Alexa+ 고객에게 출시되기 시작했습니다.Amazon은 이번 개발이 적응형 상호 작용 모델을 구축하려는 회사의 목표에 있어 중요한 진전이라고 설명합니다.이 계획은 유사한 기능을 식료품 쇼핑, 여행 준비 등 다른 영역으로 확장하기 위한 토대를 마련합니다.

Alexa+ 업그레이드는 식품 산업에서 AI가 더욱 폭넓게 영향을 미치는 가운데 이루어졌습니다.패스트푸드 체인점에서는 이미 드라이브 스루에서 AI 비서를 사용하기 시작했지만 특히 주문 정확성과 관련된 과제는 여전히 남아 있습니다.2024년에 맥도날드는 AI 계산원이 실수로 고객의 주문에 달콤한 차 9종을 추가하는 등 몇 가지 실수로 인해 사업을 중단했습니다.또한 Taco Bell은 AI의 오류를 보여주는 바이러스성 비디오를 통해 사고에 직면했습니다.

미국에서 Alexa+가 출시되고 최근 영국으로 확장된 이후 성인을 위해 설계된 "Sassy" 옵션과 같은 Alexa의 새로운 개성 스타일은 물론 Brief, Chill 및 Sweet와 같은 다른 스타일을 포함하여 기능이 계속해서 성장하고 있습니다.

Lauren은 TechCrunch에서 미디어, 스트리밍, 앱 및 플랫폼을 다루고 있습니다.

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